Les gens comme ça ne peuvent pas avoir de frontières. Ils ont tendance à s'offusquer lorsque les autres répondent négativement.

En fonction de mon humeur et de l'ambiance que je ressens des gens qui m'approchent de cette façon, je répondrai par:

"À quelle fréquence cela fonctionne-t-il pour vous?"

"Eh bien, je suis énervé maintenant que vous pensez que vous pouvez exiger n'importe quel type d'émotion de ma part."

Dans mon cas:

"J'ai subi une blessure et les muscles qui contrôlent mon sourire sont douloureux à utiliser. Merci pour le rappel que je n'exprimerai plus jamais le bonheur."

Cela peut en quelque sorte transformer la situation en une blague qui pourrait vous permettre de partir sur une bonne note:

"Je ne souris pas à la demande, mais je pourrais pour 50 $. "

Ou le plus efficace:

" Non, merci. "

Et puis vous partez.

Modifier: Il n'y a pas de réponse ou d'approche correcte. Certaines de ces réponses frotteront certainement les gens dans le mauvais sens. C'est au PO de déterminer son niveau d'aisance face à cette situation.

Dans ce scénario, je suis le préposé aux stations-service dont les limites sont au défi ... au moins pendant de nombreuses années, JE SUIS cette personne engagée dans «l'économie d'échange de sourire». Je vous offre mon point de vue appris et quelques données empiriques de nombreuses années en tant que pousseur de sourire quasi-professionnel. Je vous soumets que vous observer correctement et vous orienter vers la transaction sous-jacente vous donnera l'avantage de décider comment réagir. [pointe du chapeau à Boyd, et al. pour la référence de la boucle OODA]

BONA FIDES. Pendant mes études universitaires, j'ai travaillé comme préposé à une station-service de nuit près de mon campus urbain dans le nord de l'État de New York. Étant donné que cet emplacement de King Fuels était une station à service complet, j'ai personnellement pompé tout le gaz et interagi avec chaque client. Mais j'ai fait mes vrais débuts dans cette économie d'échange de sourire plusieurs années plus tôt en tant que guichetier d'un marché aux poissons très populaire du sud de la Floride. J'ai bâti sur cette expérience pendant de nombreuses années.

DONNÉES. À partir de ces expériences de vente au détail et de nombreuses autres, j'estime que sur 100 étrangers auprès desquels j'ai obtenu / cajolé / négocié / humilié un sourire, j'ai obtenu 75 sourires et 25 réponses alternatives. Sur les 25 alternatives, 10 étaient des "f * offs" ou leurs équivalents. Les 15 autres nécessitaient un engagement continu pour atteindre la fin du match. (note: je n'ai été physiquement menacé que deux fois, et je n'ai jamais été battu.)

Compte tenu de ces points de données risque-récompense, je propose trois observations:

1. Le Smile Exchange n'est pas personnel… c'est un jeu de nombres. Je voulais des chiffres. Plus il y a de sourires, mieux c'est. En général, l'évaluation risque-récompense (rendement) a favorisé mon comportement continu et invasif. La société l'a encouragée en répondant par des sourires, bien que certaines personnes ne l'aient pas fait. À l'instar d'un capital de risque investissant et évaluant l'ensemble de son portefeuille, aucun échec unique ni aucun point de données à faible rendement ne gâcheront le retour sur investissement global. Étant donné que j'obtenais un retour sur investissement de 75%, la société m'a offert un résultat risque-rendement positif.

2. Le risque appartient à celui qui demande et non à celui qui est demandé. Au moins, dans l'esprit / le cœur du préposé à la station-service, je prenais le risque émotionnel de l'échange. Comme votre question le révèle, les opinions varient. Mais en examinant ma motivation auto-centrée, je pensais que le sourire offrait des récompenses à la fois à l'expéditeur et au destinataire et j'ai pensé que je pourrais même faire du service public - réf. 28 janvier 2015 Article de Fast Company par Vivian Giang. En tant que poissonnier, pompeur de carburant, ingénieur commercial ou orateur, quand je demande une réaction (rire, sourire, choc, sympathie), je croyais prendre le risque émotionnel, en risquant le rejet. Obtenir un sourire, ou un sourire narquois, ou même une réponse smart-a * au bon moment, m'a validé. Égoïste et pathétique, peut-être. À un niveau légèrement plus profond, une récompense supplémentaire est d'apprendre à gérer le rejet et à gérer les réactions humaines imprévues. Pour le prix de quelques secondes de risque d'ego, je pourrais obtenir trois crédits universitaires pour un aperçu de l'interaction humaine. Et enfin, dans la plupart des détaillants, il y a du mérite à faire des affaires répétées; les clients souriants pourraient bien revenir.

3. Les préjugés culturels jouent un grand rôle. Le pouvoir relatif des joueurs et les motivations des commentaires sont ici importants. Que les autres regardent ou non ou que la rencontre soit un contre un, cela compte aussi. Je recommande de relire la section Blink de Gladwell sur "Thin-slicing", qui est son terme pour décrire la capacité de trouver des modèles dans des événements basés uniquement sur des "tranches minces", ou des fenêtres étroites, de l'expérience. Dans mes années de marché aux poissons en Floride, j'étais un jeune homme à la fin de mon adolescence et la plupart de mes clients étaient des femmes de New York en âge de prendre leur retraite. Ils avaient l'avantage du pouvoir. Beaucoup ne souriaient pas automatiquement, mais la plupart semblaient apprécier le jeu de la négociation de la meilleure coupe de morue, et je n’ai pas hésité à inclure une taxe sur le sourire dans le marché. À la station-service de fin de soirée, les clients étaient très différents et souvent ivres, de sorte que les sourires devaient être extraits par des mesures inhabituelles. J'ai rarement demandé directement, mais j'ai proposé une certaine comédie physique ou autre bouffonnerie personnelle pour extraire la réaction - pensez à Monsters, Inc. pour la pompe à essence. En tant que père maintenant, susciter le sourire des camarades de classe de mon enfant semble être bien accueilli par toutes les personnes impliquées. Les variations culturelles entre les autres régions et nations sont également importantes, et certains segments de certaines cultures ne souriront pas, tandis que d’autres n'arrêteront pas de sourire, même s'ils sont clairement truqués.

CONCLUSIONS. Chacun a le droit de choisir son émotion et sa réaction. Ils sont plus efficaces pour cela s'ils maîtrisent d'abord la maîtrise de soi. Si vous ne vous souciez pas de ce que pense le demandeur, alors un «non merci» laconique, accompagné de s'éloigner physiquement, est efficace. Inversement, c'est mon droit en tant que demandeur d'essayer de comprendre l'émotion et la motivation des personnes avec lesquelles j'interagis, à condition de ne pas nuire ou de violer les lignes culturelles. Pour être efficace, je dois être à la fois sensible et agile. Votre préposé à la station-service n'est peut-être qu'en phase d'apprentissage précoce. Vous pourriez envisager de lui offrir des conseils pour améliorer son jeu. Cela servira à la fois d'arrêter son approche grossière et de payer les points de karma. Il y a longtemps, j'ai arrêté d'exiger ou même de demander à des étrangers de jouer pour moi (principalement). Il y a un meilleur chemin. Dans toute interaction humaine, je vois des évaluations constantes Observer-Orient-Décider-Agir, parfois inconsciemment. En apprenant des modèles de comportement au fil du temps, j'essaie maintenant de rencontrer des étrangers là où ils se trouvent et de progresser ensemble vers une sortie gagnant-gagnant… même si ce n'est qu'un bref signe de reconnaissance de 10 secondes.

"Parfois, votre joie est la source de votre sourire, mais parfois votre sourire peut être la source de votre joie." - Thich Nhat Hanh.

Il n'y a aucune raison pour que vous lui souriiez, vous pouvez lui dire que poliment, pour une réponse humoristique, vous pouvez utiliser

Ma mère m'a dit de ne pas sourire aux étrangers

Ou

Je ne sourie pas à tous les inconnus qui me le demandent

Ou (Crédits à Erik)

Je ne souris que lorsque je suis témoin de quelque chose de stupide

Fonctionne mieux si elle est suivie d'un sourire.

Et pour une réponse plus sérieuse, vous pouvez utiliser quelque chose comme

Désolé mais je ne souris que quand je trouve quelque chose de drôle

Sur la base de la phrase étrangement personnelle «sourire pour moi», cela peut être une tentative inepte de flirter. Que ce soit le cas ou non, un étranger qui vous demande de sourire est impoli. Cela ne mérite aucune réponse. Si est une tentative de flirt, toute réponse, en particulier une plaisanterie, peut être considérée par quelqu'un avec un tel manque de limites comme une invitation à continuer les plaisanteries / flirt.

Compte tenu de cette possibilité, la réponse correcte n'est pas du tout une réponse. Ignorez complètement la déclaration. Vous n'avez aucune obligation de répondre à une telle impolitesse de quelque manière que ce soit, et une réponse peut servir à aggraver les choses, pas à mieux.

[...] Je pense que souvent les gens qui font cela peuvent ne pas comprendre pourquoi cela peut être inapproprié

Exactement. Faites-leur se sentir conscient en jouant l'idiot. Ils doivent se sentir gênés, pas vous.

Ils vous demandent de faire quelque chose pour eux , n'est-ce pas? Eh bien, si quelqu'un me dit "fais-le pour moi", c'est parce que

• cette personne ne peut pas le faire par elle-même ou
• d'une manière ou d'une autre je le dois à cette personne.

Demandez-leur (poliment, comme si vous n'aviez vraiment pas compris leur question) dans quel cas est-ce.

-Bla bla sourire pour moi.

-Excusez-moi monsieur? Je n'ai pas compris votre dernière phrase. Dois-je sourire non pas parce que j'ai envie de le faire, mais ... parce que je vous le dois ? Je ne me souviens vraiment pas de vous avoir vu d'autres fois, je suis désolé. Suis-je endetté envers vous?

Ou:

-Blah bla smile for me.

-Oh. Je suis vraiment désolé pour toi. Si vous demandez à des inconnus de sourire pour vous, cela signifie que vous ne pouvez pas le faire vous-même. C'est un cas vraiment étrange et triste. Non, je ne pense pas pouvoir sourire pour vous, c'est bien trop triste.

Ou, plus simplement:

-Bla bla sourire pour moi.

-... excusez-moi? * # Je-ne-comprends-pas le visage

-Oui, souris pour moi.

-Pour toi ... dans quel sens? * # visage plus intense je ne comprends pas

- [blabbing confus]

- [réponse (s) demandant des éclaircissements]

quelle est la meilleure façon de répondre à de tels commentaires

Jouez la balle dans leur champ en exigeant une condition idiote:

Seulement si vous dansez - et le faites bien.

Seulement pour un rabais de 100% sur l'essence, au revoir!

Implicitement, cela lui demande quelque chose qu'il ne fera probablement pas, alors vous le placez dans la même situation.

Ce n'est pas la façon de me faire sourire .

exprime d'une manière ou d'une autre votre état intérieur, mais pourrait motiver l'autre personne à poursuivre la conversation, ce que vous ne voulez pas.

Personnellement, Je n'irais pas plus loin dans les explications sur les raisons pour lesquelles je regarde comme je regarde - après tout, c'est un gars dans une station-service, et son intention est probablement de remonter le moral des gens - pas très bien cependant - du moins dans votre cas, voudra peut-être travailler sur ses méthodes.

Je suis content que vous ayez posé cette question car cela m'est arrivé à plusieurs reprises.

Au début, je pensais que vous travailliez à la caisse et que le client se plaignait de ne pas sourire. Aux États-Unis, il est presque nécessaire ou attendu qu'un représentant du service client sourit au client, qu'il le veuille / qu'il en ait envie ou non. Je comprends la politique derrière cela, mais au contraire, vous (un client) ne souriez pas à un service client et à celui qui l'exige, c'est un peu bizarre. Il pourrait être en train de flirter avec vous.

J'ai répondu différemment aux commentaires disant que j'avais l'air en colère ou que je ne souriais pas, selon mon humeur.

Parfois, un "Pourquoi ne 't you smile ... »Le commentaire a suscité un sourire. Le commentaire lui-même m'a fait sourire.

D'autres fois, j'ai simplement choisi de continuer à paraître fou ou sérieux (humeur dans laquelle j'étais à l'époque) et ignoré leur commentaire sans rien dire . Et c'est ce que je ferais dans votre situation. Vous ne devez pas d'explication à ce type.

Mais si malgré tout vous avez envie de dire quelque chose, voici quelques-unes de mes réponses dans le passé:

Je ne le fais pas ' J'en ai envie en ce moment.

Je n'aime pas sourire à la demande.

Je ne veux pas (mon préféré et au point ). Ironiquement, je me suis parfois surpris à dire cela avec un sourire sarcastique.

Remarque: Parfois, il est possible de réagir de manière excessive lorsque quelqu'un essaie de nous faire sourire ou de nous remonter le moral (surtout si nous ne sommes pas de bonne humeur). Certaines personnes sont comme ça et elles ont de bonnes intentions.

Je ne sais pas si cela vous a semblé comme ça avec ce gars ou pas. C'est à vous de le dire. J'essaie d'être juste et pas trop rigide et à moins que cela ne se produise souvent ou que je sente qu'une personne en particulier était trop forte, j'ignorerais son commentaire et partirais.Ma réponse dépend presque toujours de l'ambiance que je reçois de la personne qui fait le commentaire et de la humeur dans laquelle je suis.

Astuce de vie: ne dépensez pas votre énergie à essayer de changer les gens.

La plupart des réponses ici vous disent de faire quelque chose pour faire comprendre au gars de la station-service qu'il devrait vous quitter . Je pense que c'est un gaspillage d'efforts.

Être invité à le faire me désintéresse immédiatement de tout ce qui concerne la personne en question.

Honnêtement, je pense vous êtes déraisonnable ici. Le gars ne le pensait pas si mal!

Faites ce qui vous convient. Cela n'a pas d'importance de toute façon. Hausser les épaules, sourire, ignorer, donner une réponse spirituelle "non, mon visage est plus confortable de cette façon!" ..

Surtout, ne gaspillez pas votre énergie à vous soucier des choses stupides que font les autres. p>

Supposons que vous n'ayez besoin de rien de cet étranger, c'est-à-dire que l'étranger n'est pas un auditeur IRS ou la personne qui va réparer votre voiture ou réparer la fuite dans votre salle de bain.

Soyez hautain. Dites quelque chose comme "Vraiment!" d'un ton hautain et incrédule. Ne dites rien que même un crétin pourrait interpréter comme une invitation à poursuivre la conversation. Dans l'exemple que vous citez, vous pourriez même simplement sortir, si vous n'aviez pas déjà remis l'argent pour vos achats.

Soyez prêt à être traité de salope. Et alors? Soyez fier d'être une salope!

Si c'est trop extrême pour vous, dites quelque chose comme

J'ai une rigueur mortis et je suis incapable de sourire. Je ne veux pas en parler.

Si vous dépendez de la bonne volonté de cette personne (le plombier, par exemple), dites quelque chose comme:

Je ressemble toujours à ça. Cela n'a rien de personnel.

Vous ne devez d'explication à personne; vous ne leur devez même pas la courtoisie. Ils dépassent largement la ligne, à moins qu'ils ne soient séniles ou que vous soyez un enfant.

Modifier en réponse à un commentaire

Ma dernière phrase a peut-être été ambigu. Ce que je voulais dire, c'est que vous n'avez aucune obligation d'être courtois (dans ce cas) sauf si vous avez affaire à une personne handicapée mentale ou à un enfant, ou à moins que vous ne soyez vous-même un enfant. Je conviens que les enfants ne devraient pas être obligés d’accéder aux demandes ou même aux demandes d’étrangers, et qu’ils peuvent fuir en hurlant un étranger s’ils ont peur, mais ce n’est pas une faveur à un enfant de lui apprendre qu’il est normal d’être impoli. Une cuillerée de grossièreté doit être assaisonnée de jugement.

Tout d'abord, je comprends toutes les connotations des hommes qui disent aux femmes de sourire et je suis tout à fait d'accord pour dire que c'est à peu près toujours hors de propos, comme c'était le cas dans ce cas .

Cependant ... il se peut que cette instance particulière concerne autant l’interaction client / serveur qu’un homme / femme.

Vous avez dit que vous aviez l'impression que votre bulle personnelle avait été envahi. Pour continuer l'analogie de la bulle; lorsque deux bulles de savon se rapprochent l'une de l'autre, elles se rejoignent tout en restant divisées, vous obtenez une interface plate là où elles se rencontrent.

Chaque bulle est toujours intacte mais elle a une limite partagée temporaire. Cela peut être une manière utile de penser aux interactions humaines.

• De parfaits inconnus passant dans la rue ... leurs bulles restent séparées des nôtres,
• Des étrangers avec lesquels nous partageons de brèves interactions ... leurs bulles se connectent aux nôtres pendant un certain temps et les déformer comme nous déformons les leurs et cette membrane partagée est l'endroit où nous pouvons nous sentir particulièrement sensibles aux actions de chacun.

Les analogies ne vont que très loin, mais peut-être que dans ce cas, lorsque vous vous êtes approché du caissier, il a ressenti votre approche comme un impact sur sa bulle et a répondu, ce que vous avez ressenti comme un impact sur la vôtre.

Je conviens qu'il a eu tort de vous dire de sourire , mais il pourrait être utile de se demander s'il y avait quelque chose dans votre approche qui aurait pu aussi sembler envahissant pour lui .

Vous avez dit qu'il avait «décidé d'entamer une conversation» dont il n'est pas clair si vous aviez déjà échangé une sorte de salutation. Là où je vis, il serait étrange ne pas d’établir un contact visuel, de saluer et probablement de sourire à la caissière lorsque vous entrez dans le kiosque ou que vous vous retrouvez en tête de file, quel que soit le sexe de quiconque.

Mais nous avons tous des jours de congé et sommes parfois trop préoccupés pour nous souvenir de lisser le flux d'interaction avec des inconnus et nous valsons jusqu'aux caisses en plein visage de salope au repos (ce que les hommes ont aussi), et parfois ils le feront donnez-nous des invites ... comme «mauvaise journée?». Souvent, la réponse à l'invite est aussi simple que «Oh, désolé, j'étais à des kilomètres de là, Bonjour, c'est Pump 3 s'il vous plaît» et tout le monde ne va pas plus mal. Si nous répondons plus d'un «pourquoi demandez-vous? défi, les choses peuvent se détériorer rapidement.

Je pense que la clé dans ce cas est de considérer que quiconque travaille derrière un bureau de paiement reçoit probablement une procession de clients à servir qui peuvent être n'importe où sur un spectre de trop familier à trop agressif et que cela doit porter. Ainsi, bien que cela fasse partie intégrante de ce que l'on peut attendre d'un rôle face au client, il incombe au reste d'entre nous, dans de telles interactions, de déployer les subtilités sociales appropriées et respectueuses de notre culture. Donc, notre bulle a été un peu piquée, peut-être que nous avons piqué la leur aussi.

Remarque: je ne dis pas que vous l'avez fait, je mets simplement en doute la possibilité que cela ait pu être la perception du caissier.

Un proverbe / dicton italien déclare que

Il sorriso abbonda sulla bocca degli sciocchi .

Sourire abonde de stupides 'bouche .

Personne n'est obligé / forcé / mandaté de "sourire à qui que ce soit". Le bon sens social / le bon sens recommande de être poli et gentil , de ne pas sourire , raison de plus pour laquelle la demande de ce type est inappropriée.

Je pense que "[proverbe précité]" donc je préfère garder mon sourire pour les occasions qui en valent la peine. Bonne journée.

... serait ma réponse.

Je vais emprunter les conseils de captainawkward:

Ils sont impolis en franchissant les limites. Vous n'avez pas besoin de céder.

Voici vos 4 nouveaux meilleurs amis:

• "D'accord."
• "Wow . ”
• “ Non ”
• CHILLY AWKWARD SILENCE

Vous ne leur devez pas de réponse. Ils veulent votre attention. Tout comme un enfant qui fait quelque chose de mal juste pour être grondé pour attirer l'attention. En fait, leur donner une réponse, comme l'indiquent certaines réponses ici, c'est les laisser gagner.

Soyez un record battu. Qu'ils soient offensés. Laissez-les penser que vous êtes manipulateur. Ne vous engagez pas dans les détails ni ne leur donnez de raisons. S'ils ne s'arrêtent pas ou ne progressent pas, dites "Bienvenue, content de vous voir, il est temps de partir!" & sortez de là. Vous ne leur devez pas un accès continu à votre attention. Quittez la conversation et réessayez un autre jour.

Lâchez le micro et éloignez-vous.

Vous ne pouvez pas légiférer sur le cœur des gens, mais vous pouvez le pirater la culture qui normalise leur comportement une assiette de purée de pommes de terre et une conversation maladroite à la fois. Le monde a besoin que vous soyez maladroit et que vous le rendiez bizarre.

Ce n’est qu’une pagaille pour votre journée. S'ils pensent qu'il est normal de forcer une réponse émotionnelle sur les autres juste pour obtenir un bonbon pour les yeux, changeons-le un regard maladroit à la fois.

Je suis comme vous et je me fiche que les autres me disent comment agir, ressentir ou réagir. Ce ne sont pas leurs affaires. Mais j'ai appris que lorsque je ne donne aucune expression faciale, les gens ne peuvent pas me lire et supposer que je suis d'une certaine manière. Bien que ce ne soit pas juste ou exact, c'est comme ça.

Si cette personne est quelqu'un avec qui vous êtes ami et que vous voyez souvent, alors partagez simplement votre ennui avec elle. Si c'est quelqu'un que vous voyez rarement et que cela ne vaut pas la peine d'en discuter avec eux, alors aspirez-le et ne répondez pas.

Je sais ce que vous ressentez et c'est très ennuyeux! Bonne chance.