Je pense que vous avez tout à fait raison de vouloir que votre réaction soit planifiée à l'avance si Alice tente de s'inscrire à l'événement. Cela suggère que vous essayez de minimiser le drame pour toutes les personnes concernées.

Je suggérerais que vous et les autres membres appropriés du groupe réfléchissiez à deux ou trois choses.

À part le théâtre lors d'événements précédents, est-ce que quelqu'un a déjà abordé cette question avec Alice? Quelqu'un l'a-t-il jamais contactée par la suite pour lui dire quelque chose comme

Hey Alice, je parle au nom du groupe ici… hier / le dernier événement était bien dans le désordre, vous pouvez le voir comme autant que n'importe qui, alors de quoi s'agit-il? Voyez-vous combien de travail supplémentaire cela représente lorsque vous X et Y? C’est pourquoi nous nous retrouvons toujours avec vous au milieu d’un drame. Cela vous stresse, vous et tout le monde. Pouvez-vous vous engager à ne pas X et Y lors du prochain événement? Sinon, nous devrons vous demander de vous retirer du groupe.

Si cela ne s'est jamais produit, alors le groupe a esquivé une responsabilité envers l'un de ses membres. Je n'excuse pas son comportement et vous n'êtes pas obligé de la garder dans le groupe, mais il est juste, et généralement de bonne citoyenneté, de donner à quelqu'un la possibilité de faire un changement, avec les conséquences de ne pas faire connaître le changement. à eux.

Si personne n'a parlé à Alice des effets et des problèmes de son comportement auparavant, il ne semble pas constructif de ne lui en parler que lorsqu'il est trop tard pour qu'elle y remédie, lorsque vous lui interdisez effectivement. Cela ne fera qu'engendrer de mauvais sentiments et d'éventuels désagréments supplémentaires sur toute la ligne.

Donc, ma recommandation serait que le reste du groupe le prenne sur le menton cette fois si Alice veut y assister. Mais la présence d’Alice doit être conditionnelle à ce que vous et / ou d’autres membres du groupe ayez la conversation ci-dessus avec elle et Alice acceptant de ne pas adopter les comportements X et Y. Alice ne doit pas faire de doute que si elle échoue, elle n'aura plus accès à vos événements.

Cela dépend de votre objectif ici:

Si vous voulez garder les sentiments d'Alice intacts et que vous voulez sortir de cette situation avec le moins de drame et d'ennui , alors je suggère de ne pas lui dire tant qu'elle ne s'est pas réellement inscrite. Si elle "a compris" pour ainsi dire, alors il n'y a aucune raison pour que vous lui parliez davantage de cela, et vous ne gagnerez rien à vous expliquer davantage. Vous maintiendrez alors ce silence jusqu'à ce qu'elle s'inscrive à nouveau, et seulement alors lui disiez, et resteriez vague tout en le faisant. Si vous ne voulez pas affronter le feu, vous ne pouvez pas vous permettre d’être direct et de ramasser les braises.

Si vous voulez aider Alice à grandir en tant que personne , vous devrait certainement lui dire. Il est facile de devenir absorbé par votre propre point de vue, et Alice l'est probablement. Sans retour concret exploitable, il est très difficile de changer pour le mieux. Vous pourriez dire que ne pas être invité devrait être une indication que quelque chose ne va pas et une cause d'introspection, mais tout le monde n'est pas conscient de la société. En fait, les personnes qui causent de telles difficultés aux autres ne sont souvent pas suffisamment conscientes socialement pour cela.

Oui, cela signifie plus de soucis pour vous. Oui, elle pourrait mal réagir et être offensée. Et oui, ses sentiments peuvent être blessés. Mais c'est aussi une opportunité de grandir en tant que personne, quelque chose que ne rien dire ne va pas du tout apporter.

Cela se résume à combien vous vous souciez tous vraiment d'Alice, et ce que vous jugez les chances de succès d'une telle chose. Des choses que vous seul pouvez savoir.

Pour l'événement en cours, je pense que la façon dont vous dites à quelqu'un que vous ne voulez pas qu'il y participe serait tout simplement la suivante: vous leur dites .

Interdiction de l'événement soulève physiquement ses propres problèmes s'ils apparaissent toujours.

Et les retombées après leur avoir dit vont être un désordre inévitable de drame s'ils décident d'en faire un, indépendamment de ce que "le la vérité "est.

En fin de compte, vous devrez décider par vous-même de ce qui compte le plus. Danser autour du pot ne va pas faciliter les choses. Si vous choisissez un itinéraire comme celui-ci, un ensemble de problèmes clairement définis est important pour expliquer pourquoi, et cela aide s'ils sont plus explicites que de simplement citer un tas de conflits interpersonnels qui commencent à ressembler plus à un lycée qu'autre chose.

Idéalement, dans une situation où rien n'a été discuté, il n'y a pas de règles ou de codes réels, et vous ne voulez tout simplement pas qu'une personne soit présente à cause de ce qu'elle a fait dans le passé, vous lui proposeriez un plan d'action qui leur permettrait d'assister s'ils peuvent améliorer leur comportement, en supposant que ledit comportement n'a pas franchi certaines lignes de nuire réellement aux autres (par opposition à «simplement» être un inconvénient pour les organisateurs?).

Alors, comment dois-je / devons-nous gérer ce problème? Bien sûr, nous ne voulons pas blesser Alice inutilement, mais nous voulons également indiquer très clairement que nous ne voulons pas d'elle lors du prochain événement

Personnellement, je pense que vous êtes irréaliste. Alice va se sentir blessée si vous la choisissez de ne pas y assister. Les choses sont clairement allées trop loin, et soit Alice est consciente des problèmes liés à la participation et ne le fera pas, soit vous porterez les choses à quelqu'un qui ne se rendra pas compte qu'il a fait quelque chose de mal et qui ne l'admettra probablement pas. que leur propre comportement est le problème.

C'est bien que vous ne vouliez pas blesser Alice, mais j'ai l'impression que contourner ses sentiments à ce sujet ne fera qu'empirer les choses. Il n'y a pas de bon moyen de dire à quelqu'un que vous la désinvitez / l'empêchez d'assister à quelque chose avec une participation par ailleurs ouverte, en particulier lorsque vous ne dites pas à la place "écoutez, nous devons discuter de certains problèmes survenus au cours des derniers événements, et pouvons" t que ce comportement se reproduise "au lieu de simplement" ne pas assister ".

Il existe des moyens d'essayer de désamorcer / minimiser tout conflit inhérent à la confrontation d'Alice à ce sujet (qui est présent au départ, le cadre, la façon dont les problèmes sont exprimés), mais finalement si vous n'avez aucun intérêt à donner à Alice un chemin pour y assister, je pense qu'il y a un moyen de le faire qui ne va pas en résulter Le degré de souffrance définitive envers les sentiments d'Alice est irréaliste, car en fin de compte, cela risque de sembler injuste envers Alice et comme si elle était isolée, ce qui n'est pas tout à fait faux non plus, dans la façon dont vous avez décrit la situation, même si vous avez des raisons pour le faire.

La meilleure façon d'atténuer l'impact de tout cela d être d'aborder le comportement plutôt que la personne (auquel cas la meilleure approche n'est pas d'accuser des événements passés en termes de responsabilité, mais plutôt de l'aborder en termes de ce qui ne peut pas se produire lors d'événements futurs), mais si vous ne voulez pas qu'Alice assiste à l'événement en cours, je ne suis pas sûr que vous ayez beaucoup d'options réalistes autres que d'être simplement direct dire à Alice de ne pas y assister.

Le problème est-il vraiment Alice, ou le problème vient-il des choses qu'Alice fait?

Une fois qu'un événement dépasse un cercle d'amis, qu'il s'agisse d'un professionnel conférence ou même simplement une réunion, cela va au-delà du point où vous pouvez simplement compter sur les gens pour "se comporter généralement de manière appropriée".

Pouvez-vous isoler le comportement d'Alice qui est en fait toxique par rapport à simplement frustrant ?

Les comportements frustrants peuvent être largement différés. Les boîtes à suggestions et autres choses similaires sont un moyen facile de repousser quelqu'un. Leur donner une responsabilité réelle, puis les obliger à s'acquitter des tâches qui leur sont confiées peut en être une autre, si l'on peut leur faire confiance pour faire un travail approprié.

Parfois, quelqu'un qui est occupé ou similaire s'en soucie réellement, et ils ont juste besoin d'être canalisés pour appliquer cette attention à quelque chose de productif plutôt qu'à quelque chose qui crée plus de travail pour tout le monde. C'est aussi un bon moyen de détourner les plaintes associées s'ils refusent l'offre d'un poste particulier, car vous avez essayé de leur donner un moyen de participer à la façon dont les choses se déroulent. Il est généralement important, si vous empruntez cette voie, que vous leur créez un rôle assez contraint et spécifique pour qu'ils agissent à l'intérieur, qui leur donne une surveillance, mais uniquement sur un élément spécifique de l'événement, et où une attention supplémentaire serait réellement utile.

Le comportement toxique ou même abusif , en particulier lorsqu'il s'agit de quelque chose qui peut être clairement défini en faisant du tort aux autres ou à leur expérience lors de l'événement, est un tout autre problème, et c'est quelque chose qui doit être

Considérez un code de conduite formel

S'il s'agit d'un événement récurrent et que vous avez dépassé les 100 participants, c'est probablement le bon moment pour envisager de créer un Code de conduite et une structure de rapport connexe.

Les gens confondent souvent les codes de conduite comme étant quelque chose de terrible qui attaque une communauté simplement par sa création. Au lieu de cela, l'idéal est qu'un code de conduite signifie qu'un tel comportement ne se produira pas au départ, et peut être traité équitablement de manière organisée dans le pire des cas où quelque chose se produise qui y tombe. Il définit ce que vous voulez représenter en tant que communauté et établit une norme reconnue pour l'événement de comportement attendu, avec des conséquences clairement définies pour ne pas se comporter de manière appropriée (alors que tout le monde aime croire qu'il est adulte, pas tout le monde choisit d'agir comme tel - ou pire, ils choisissent d'abuser de cette attente de comportement approprié afin de s'attaquer aux autres - et le prétexte que des règles aussi ouvertement reconnues et délimitées ne sont pas encore nécessaires chez les adultes est faux dans les groupes de étrangers, même des groupes professionnels). Cela encourage les gens à assister à des événements où ils pourraient avoir peur de la façon dont ils seraient traités, tout en signalant clairement ce qui sera et ne sera pas toléré aux autres.

Et enfin, si Alice ne peut pas prendre le indice, quelque chose comme un code de conduite définit des directives claires pour interdire à une personne de futurs événements qui pose des problèmes.

En termes simples, si vous organisez un événement répété accueillant plus d'une centaine de personnes, je vous conseille vivement de regarder aux cadres adoptés par diverses conférences de taille similaire. Cela peut sembler être un tas de bureaucratie et un travail chargé, mais une fois que vous avez déjà des événements qui nécessitent un comité d'organisation, c'est en fait le type de chose qui rend les choses plus fluides à long terme, et peut même aider à éviter les poches de toxicité qui se développent. au sein de votre communauté et être autorisé à persister bien au-delà du moment où ils auraient dû être évincés.

Il fournit également un cadre clair pour traiter le comportement problématique où l'accent peut être mis sur le comportement et non sur une personne en particulier s'engageant dans ce comportement, ce qui aide à gérer les retombées liées à la résolution des problèmes. La clé ici est que vous avez défini une norme cohérente, puis que vous l'avez appliquée de manière cohérente, ce qui souligne que les mesures prises sont un avertissement juste et juste en ce qui concerne les conséquences adoptées.

Le Code du citoyen de Conduite et le Pacte pour les contributeurs sont deux bons points de départ pour rédiger un code de conduite, juste à côté de moi. Bien qu'il soit peut-être trop tard pour l'événement en cours, c'est quelque chose à envisager de mettre en place pour les suivants. Les sites qui tournent autour de l'organisation de conférences et de la maintenance / de la création de choses comme les communautés open source sont susceptibles d'avoir plus de bons conseils sur la rédaction d'un code de conduite solide que ce qui serait ici.

Étant donné qu'il s'agit d'une invitation publique, je pense que vous êtes peut-être au-delà du point où vous pouvez poliment annuler l'invitation.

La gestion de la communauté est difficile, mais l'une des choses que j'ai trouvées est que plutôt que interdire / mettre une personne sur liste noire, vous devez interdire / mettre sur liste noire les comportements.

Identifiez les actions et les comportements qui entraînent un surcroît de travail, et identifiez les mesures à prendre si elles se produisent. Un avertissement, puis être interdit de consommer davantage d'alcool ou de certaines activités si elles sont liées au comportement, puis expulsé de l'événement.

Non seulement cela vous permettra d'éviter d'avoir à désinstaller quelqu'un, mais cela ' Cela vous servira bien lorsque d'autres causeront des problèmes similaires.

Cela demandera des efforts supplémentaires, mais comme vous avez probablement trouvé des événements de cette envergure nécessitent une gestion supplémentaire de ce type, et être juste et équitable sera un bouclier à d'éventuelles accusations plus tard. De plus, la mise en place de telles règles en fera une fête plus agréable pour tout le monde.

En supposant que vous souhaitiez maintenir une bonne relation avec cette personne et que vous ne vouliez pas l'aliéner, il pourrait être bon d'être proactif à ce sujet.

En tête-à-tête, vous pouvez essayer:

1 Vous: Bonjour Alice, le grand événement arrive bientôt et nous constatons que vous ne vous êtes pas encore inscrit. Allez-vous vous joindre à nous pour celui-ci?

2 Alice: Oui, je vois que ça arrive mais je ne pense pas que j'y serai.

3 Vous: Oh, non? Pourquoi pas?

4 Alice: Explique les erreurs précédentes et fait part de ses préoccupations.

5 Vous: fort> je vois. C'est drôle que vous mentionniez cela, j'ai entendu certaines personnes exprimer des préoccupations similaires. Ces situations sont-elles hors de votre contrôle?

6 Alice: bla, bah, bla

7 Vous: je vois. Je pense que nous aussi voulons rendre les choses amusantes pour tout le monde.

Espérons que jusqu'à présent, Alice a clairement indiqué si elle avait l'intention d'y aller ou non. Si elle mentionne qu'elle veut y aller, c'est votre chance de dire quelque chose comme

Je suis heureux d'apprendre que vous serez présent, mais je dois vous informer que les autres organisateurs ont a également remarqué les comportements passés. Il y a beaucoup d'hésitations à vous faire assister à cet événement. Seriez-vous prêt à dire que x, y et z se produiront cette fois?

Si à l'étape 2, elle dit inconsciemment "Oh, oui! Désolé, havre de paix Je n'ai pas eu la chance de rsvp. Mettez-moi à terre! " alors vous devrez commencer avec quelque chose comme:

Oh excellent, merci! Écoutez cependant, je ne sais pas si vous êtes au courant, mais lors d'événements précédents, il y a eu des tensions. Les autres organisateurs et moi avons voulu vous poser des questions sur les actions x, y et z lors d'événements précédents.

Assurez-vous de vous engager dans un va-et-vient de conversion et ne vous contentez pas de vider continuellement toutes ses erreurs passées à la fois.

Si elle efface royalement cet événement, assurez-vous de parler à lui en privé en personne dans les deux prochains jours et expliquez que vous n'inviterez pas pour de futurs événements.

Dans l'ensemble, je pense que cela devrait permettre d'obtenir le meilleur résultat pour les deux parties impliquées et Alice ne se sentira pas induit en erreur.

Dans l'état actuel des choses, il se peut que vous n'ayez rien à faire.

Pour l'instant, elle ne s'est pas inscrite pour l'événement à venir. Nous soupçonnons qu'elle est arrivée à la même conclusion et a décidé d'arrêter de venir. Nous ne savons pas avec certitude.

Vous cherchez peut-être une solution à un problème inexistant. Si elle n'a pas l'intention de se présenter, pourquoi dire quoi que ce soit? Attendez qu'elle s'engage avant de faire quoi que ce soit. C'est la meilleure façon d'éviter de blesser ses sentiments.

Si elle décide d'y aller après tout, voici ce que je ferais.

Je la laisserais venir à l'événement. Et je garderais un œil sur elle quand elle le ferait. Si elle suscite une sorte de drame lors de l'événement, je lui expliquerais - au moment précis où elle le fait - qu'elle prend trop de temps et de ressources au comité. Expliquez-lui ça sur-le-champ. "Je suis désolé mais nous sommes très occupés, il y a 100 personnes ici que nous essayons d'accueillir, et vous prenez une quantité excessive de notre temps."

Soit elle changera de comportement, soit non. Si elle le fait, tout va bien et le problème est résolu.

Si elle ne le fait pas, alors vous utilisez cet événement pour jeter les bases de ne pas l'inviter à la suivante, si elle ne se forme pas. Vous pourrez citer un exemple concret expliquant pourquoi elle n'est pas invitée. De cette façon, si vous choisissez de ne pas l'inviter, cela ne la mettra pas en aveugle. Être exclu est toujours douloureux, mais cela peut, espérons-le, atténuer un peu le coup.

Pour les autres personnes à la recherche de cette solution, voici quelques options pour rendre cela indolore.

• Si la personne indésirable ne s'inscrit pas, pas de problème. En ayant une inscription, vous pouvez filtrer pour qui s'inscrit. Contrairement à l'invitation directe de personnes qui autorisent les invités, cela devrait aider à empêcher une personne indésirable, bien que les prochaines étapes soient également bonnes et nécessitent cette étape.
• Une façon de résoudre ce problème sans offenser personne est d'organiser l'événement avec une limite de participants en place depuis le début. Si quelqu'un s'inscrit et que vous préférez ne pas autoriser, il ne saura pas s'il fera la coupe finale, et comme il n'y a aucune garantie que quiconque réussisse , vous pouvez les avoir sur la liste de coupe .
• Si vous ne souhaitez pas conserver de limite, vous pouvez simplement indiquer clairement que la personne n'est pas la bienvenue lors de son inscription. À moins que vous n'ayez la sécurité, gardez à l'esprit que cela pourrait inviter à une confrontation, surtout si cette personne s'en fiche (ce que la question semble impliquer). Commencer par un "nombre limité de participants" peut aider.
• Invitez des personnes directement sans l'option de plus-un. Soyez explicite à ce sujet et indiquez clairement que vous n'admettez personne qui n'est pas directement invité. Vous pouvez également le mettre sur votre invitation - parce que des personnes indésirables se sont présentées par le passé, nous n'autoriserons que les personnes que nous avons directement invitées. Ceci pour vous assurer que tout le monde se sent à l'aise. Vous devez être clair à ce sujet et être prêt à le faire respecter.
• Embaucher quelques agents de sécurité et permettre à quiconque de venir - y compris la personne indésirable - mais soyez il est clair que quiconque se livre à une activité indésirable sera escorté. Cette situation accueille le plus de conflit possible, mais peut être la seule option, selon l'endroit où vous vivez (si les autres options peuvent être interprétées comme de la discrimination, ce qui en théorie ne devrait pas l'être s'il s'agit d'un événement social uniquement).

En tant que joueur de GN, je peux ressentir votre douleur.

Contrairement à ce que semblent penser certaines réponses, je ne crois pas que vous vous ennuyiez tellement pendant la phase de préparation que vous cherchez désespérément une bonne approche pour soigner ou aider Alice à grandir en tant que personne. Vous voulez simplement qu'elle ne gâche pas l'événement dans lequel vous consacrez probablement toutes vos heures de temps libre.

Honnêtement, la meilleure façon est de ne rien faire tant qu'elle ne le fait pas s'inscrire. Ne gérez pas les problèmes qui n'apparaissent pas. Certains événements de GN que je connais proposent aux gens de payer lors de l'événement s'ils décident de venir à la dernière minute, mais ce n'est pas très courant. En fonction de votre événement, vous pouvez ou non vous inquiéter qu'Alice se présente à l'improviste.

Si elle s'inscrit, rejetez simplement sa candidature (si vos outils le permettent, sinon par e-mail) et dites-le franchement lui qu'en raison d'expériences passées, vous n'approuvez pas sa candidature. N'oubliez jamais qu'il s'agit de votre événement et que vous êtes l'hôte et que vous avez le droit d'accepter ou de rejeter quiconque pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

Ceci n'est pas inconnu. Plusieurs de mes amis sont également des organisateurs de GN, et il y a eu des événements où les joueurs ont été clairement priés de ne pas s'inscrire à de futurs événements. Lors d'un événement, je suis arrivé et j'ai dit bonjour à la foule habituelle que je connais bien, et j'ai posé des questions sur un autre joueur qui était également un habitué. Quelqu'un m'a clairement dit qu'il n'était pas là et qu'il ne participerait à aucun événement futur car on lui a dit que son style de jeu n'était pas apprécié.

La chose importante à garder à l'esprit IPS est de communiquer sans jugement. Peut-être qu'Alice est parfaite pour quelqu'un d'autre, peut-être qu'un autre organisateur la chérit. Ce n'est pas votre souci. Elle ne correspond pas à vos événements et c'est ce que vous devez communiquer. Non pas qu'elle soit une mauvaise personne, mais que vous et elle ne vous alliez pas ensemble, et comme c'est votre événement, si l'un de vous vaut mieux ne pas être là, c'est logiquement elle.

Conseils généraux que vous suivez probablement déjà

Définissez des attentes et des règles avant les événements. Il peut s'agir d'une liste écrite de règles qui détaillent des variantes de «se comporter pendant l'événement», ou d'un rassemblement obligatoire au début de l'événement où les règles sont énoncées (que je suppose que vous avez déjà en place d'une certaine manière). S'il est clair à l'avance ce qui n'est pas un comportement acceptable, vous avez légitimé des actions futures pour exclure / interdire / bloquer / renvoyer les participants à la maison qui se comportent mal.

Concernant la situation actuelle

Cela dépend de la gravité des problèmes passés. J'interprète la situation comme telle que quelqu'un a besoin de faire quelque chose concernant Alice, sinon vous risquez de perdre des personnes qui s'organisent (ou d'autres spectateurs à faible dramatique). Avant de parler avec Alice, assurez-vous d'avoir une explication claire de ce qui vous a poussé à la bloquer en vous référant aux incidents la concernant. Si vous communiquez sous forme écrite, prenez des captures d'écran au cas où elle voudrait plus tard provoquer un drame concernant ce qui a été dit.

Si elle a fait quelque chose d'impardonnable, faites référence à cet incident et à cela vous voulez que les autres participants se sentent en sécurité et s'amusent. Quelle que soit sa réaction; restez calme et ne négociez pas. Vous ne faites que cela parce que vous avez déjà décidé que son comportement est impardonnable. Je ne dois pas dire ce qui est impardonnable lors de ce genre d’événement, mais d’après votre libellé, je suppose que ce n’est pas tout à fait la situation?

Si ce qui s'est passé dans le passé est un drame pardonnable et un comportement ennuyeux, expliquez-lui pourquoi elle est exclue de cet événement particulier. Mais puisque vous avez déjà décidé que son comportement est pardonnable, vous pouvez rendre le blocage temporaire. La façon dont vous continuez cela dépend vraiment des personnes impliquées, mais si vous dites que le blocage est temporaire, vous devez le penser et toutes les conditions énoncées.