Comment puis-je dire poliment à un utilisateur défensif de Stack Exchange d'utiliser la ponctuation appropriée?

2017-06-28 19:31:55 UTC

Sur un site Stack Exchange que je modère, il y a un utilisateur qui utilise à plusieurs reprises des virgules au lieu d'autres signes de ponctuation appropriés dans les messages, et écrit souvent de simples murs de texte. Au début, les gens ont édité les messages et laissé des commentaires indiquant à l'utilisateur quelles étaient leurs erreurs, mais l'utilisateur s'est énervé et a déclaré qu'il ne parlait pas anglais et ne connaissait pas les règles. Je soupçonne qu'ils n'ont pas l'habitude d'utiliser l ' alphabet latin.

Un exemple de leurs réponses:

Je suis désolé, pour être honnête je écris comme ça parce que je ne sais pas comment utiliser des virgules dans mon clavier.Je n'ai pas rejeté votre édition sur porpouse, j'ajoutais plus d'informations ... Désolé

C'était assez apprivoisé, mais c'est venu après avoir été corrigés quatre fois dans le même message.

Je comprends que ne pas être un locuteur natif peut rendre la communication plus difficile, mais on leur a dit à maintes reprises dans le passé quelle est la bonne chose à faire, et ils semblent incapables de suivre les instructions. Cela affecte négativement la façon dont leurs messages sont reçus. Je veux leur faire savoir qu'ils n'écrivent pas correctement, sans qu'ils ne s'énervent. Je ne pense pas qu'ils aient de quoi s'énerver - je pense qu'ils ont tort - mais je ne veux toujours pas paraître trop antagoniste.

Comment puis-je leur dire poliment qu'il doit changer rapidement de comportement, sans paraître insensible ou impoli?

Je dois également mentionner que cet utilisateur a eu d'autres problèmes de comportement dans le passé, y compris poser de mauvaises questions, sockpuppeting, et ne pas très bien suivre les autres règles du site. Ils ont été envoyés plusieurs fois par message et suspendus. Rendre les questions plus claires est l'un de leurs principaux problèmes, mais ils ont une histoire, pour le dire gentiment.

Vous ne pouvez pas les affronter sans les affronter. Qui va-t-il être?

@curiousdannii Par «confrontation», je voulais dire représenter la situation comme un conflit ou agir de manière antagoniste. Je vais éditer.

"Comment puis-je proposer des corrections à quelqu'un qui reçoit des critiques de manière très défensive?" C'est ce que vous recherchez?

@curiousdannii Oui, c'est une bonne caractérisation.

@Mithrandir Terminé.

Cette personne est-elle de langue maternelle anglaise?

@John `l'utilisateur s'est fâché et a déclaré qu'il était un anglophone non natif et n'était pas au courant des règles. Je soupçonne qu'ils n'ont pas l'habitude d'utiliser l'alphabet latin. »

@RamonMelo J'aurais dû lire le message en entier (même si je pensais l'avoir fait). Merci pour la correction.

@John C'est bon. Mon commentaire ne voulait pas être sournois. Je m'excuse si je suis tombé par là. En tant que personne atteinte de TDAH moi-même, je suis familier avec la lecture de choses, mais je les manque.

@RamonMelo Je l'ai interprété simplement comme une rétroaction constructive, ce que j'apprécie toujours.

Cela ne justifie pas de réponse, donc juste comme commentaire: je déconseille leur publication. J'ai normalement l'impression qu'en tant qu'utilisateur, vous pouvez voir si quelqu'un est paresseux et inattentif (-1) ou si l'utilisateur fait un effort et glisse occasionnellement.

Je vote pour clore cette question comme hors-sujet car [le site de support méta de Stack Exchange] (https://meta.stackexchange.com) a été créé pour traiter des problèmes sociaux et techniques. Bien que cela puisse être un problème interpersonnel, je vais vous demander de ne * pas * diviser ces conversations entre deux sites et de permettre à la communauté plus large de Stack Exchange de bénéficier de tout ce qui peut être discuté ici.

@RobertCartaino Y aurait-il une option à migrer?

@NVZ Il est généralement préférable de poser (et de répondre) de telles questions dans le contexte du bon site. Trop d'effets secondaires comme cette question posée il y a deux semaines apparaissant soudainement dans la méta d'un autre site à moitié répondu et voté avec des utilisateurs potentiellement orphelins et partiellement anonymes. Nous essayons de ne plus utiliser beaucoup les migrations. Il a besoin d'une révision concernant comment et quand cela fonctionne.

@RobertCartaino Je l'ai senti aussi. Aujourd'hui, nous demandons aux utilisateurs de "demander" sur un autre site, puis d'y migrer.